Terma & Syarat my88 — Jelas, Adil dan Mudah Difahami

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan my88 ("Platform," "kami," "pihak kami") berkaitan penggunaan platform pertaruhan online yang dikendalikan di laman web my88-app.com beserta semua perkhidmatan, permainan dan ciri yang disediakan di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana bahagian platform my88, anda secara jelas dan tidak boleh ditarik balik bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, termasuk Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila jangan daftar atau gunakan platform my88. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada Terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun my88, anda mesti memenuhi semua syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran — my88 melarang keras penggunaan platform oleh individu di bawah umur.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berada dalam Malaysia semasa menggunakan platform.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan platform mana-mana badan pengawalseliaan perjudian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar dengan maklumat yang benar, tepat dan lengkap — termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan e-mel yang sah.

Setiap individu hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun my88. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, walaupun menggunakan maklumat berbeza, adalah dilarang keras. my88 berhak menutup semua akaun berganda dan merampas sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan jika pelanggaran ini dikesan.

my88 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, termasuk salinan MyKad, dokumen bank atau bukti alamat. Kegagalan menyediakan dokumen yang dipinta dalam masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan akaun sehingga proses pengesahan selesai.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun my88 anda. Ini termasuk menjaga kerahsiaan kata laluan anda dan memastikan tiada pihak lain yang mengakses akaun anda. my88 sangat mengesyorkan anda:

• Gunakan kata laluan yang kuat dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol.
• Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa — termasuk ahli keluarga atau rakan yang anda percayai.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia dalam tetapan akaun my88 anda.
• Log keluar dari akaun my88 selepas setiap sesi, terutamanya jika menggunakan peranti yang dikongsi.
• Laporkan dengan serta-merta kepada pasukan sokongan my88 jika anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda.

my88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat penggunaan akaun anda oleh pihak ketiga yang mendapat akses melalui kecuaian atau pemberitahuan kata laluan oleh anda sendiri. Semua transaksi yang dilakukan dari akaun anda dianggap sebagai sah selagi tiada laporan keselamatan yang dikemukakan secara rasmi.

my88 menerima deposit hanya melalui kaedah pembayaran Malaysia yang diluluskan. Semua deposit mestilah dari sumber yang sah dan atas nama pemilik akaun yang berdaftar. Kaedah deposit yang diterima termasuk:

• Touch 'n Go eWallet — deposit serta-merta, minimum RM 10
• GrabPay — deposit serta-merta, minimum RM 10
• Boost — deposit serta-merta, minimum RM 10
• ShopeePay — deposit serta-merta, minimum RM 10
• DuitNow — deposit dalam masa 1–5 minit, minimum RM 20
• FPX melalui Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, RHB dan bank Malaysia lain — minimum RM 20

my88 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj tersendiri mengikut terma perkhidmatan mereka. Semua deposit mestilah dalam Ringgit Malaysia (RM). Tiada kaedah pembayaran asing atau mata wang asing diterima oleh my88.

Pengeluaran dana dari akaun my88 anda tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum adalah RM 30 per transaksi.
• Pengeluaran standard diproses dalam masa kurang dari 1 jam ke e-wallet Malaysia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost) atau melalui DuitNow/FPX ke akaun bank Malaysia anda.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet atas nama yang sama dengan akaun my88 yang berdaftar.
• Pengeluaran pertama mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan (KYC) sebelum diproses.
• Kemenangan yang terhasil dari kredit bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Deposit asal boleh dikeluarkan pada bila-bila masa tanpa perlu memenuhi keperluan pertaruhan bonus.

my88 berhak menangguhkan pengeluaran sementara siasatan dijalankan jika terdapat aktiviti akaun yang tidak biasa atau mencurigakan. Proses siasatan biasanya diselesaikan dalam masa 24–72 jam. Jika siasatan mendapati tiada salah laku, pengeluaran akan diproses serta-merta.

Kemenangan jackpot melebihi RM 50,000 mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan sehingga 5 hari bekerja dan tertakluk kepada proses pengesahan yang lebih ketat. Pemain akan dihubungi secara langsung oleh pasukan kewangan my88 untuk kemenangan besar.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh my88 tertakluk kepada terma khusus masing-masing yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum yang berlaku kepada semua bonus my88 adalah:

• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mempunyai akaun my88 sebelum ini.
• Setiap akaun hanya layak untuk satu (1) bonus selamat datang sahaja, tanpa pengecualian.
• Kredit bonus tidak boleh ditukar secara langsung kepada wang tunai — ia mesti dimainkan mengikut keperluan pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.
• Keperluan pertaruhan bonus dikira berdasarkan jumlah kredit bonus yang diterima, bukan jumlah deposit asal.
• Bonus mesti dituntut dalam tempoh yang ditetapkan selepas tarikh kelayakan — bonus yang luput tidak boleh dipulihkan.
• my88 berhak membatalkan bonus tanpa notifikasi awal jika terdapat bukti penyalahgunaan promosi atau aktiviti penipuan.

my88 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa. Pemain yang sedang dalam proses memenuhi keperluan pertaruhan promosi yang dihentikan akan diberitahu dan diberi masa yang munasabah untuk menyelesaikan keperluan tersebut.

Semua permainan yang tersedia di platform my88 mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam setiap permainan. Sebagai syarat umum, semua pemain my88 bersetuju bahawa:

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Penggunaan mana-mana perisian automatik, bot, atau sistem yang direka untuk mengeksploitasi permainan adalah dilarang sepenuhnya.
• Sebarang gangguan teknikal semasa permainan akan diselesaikan berdasarkan rekod pelayan my88 yang dianggap sebagai rekod rasmi.
• my88 menggunakan perisian dari pembekal bertauliah antarabangsa dengan RNG (Random Number Generator) yang diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan permainan.
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

Untuk permainan live casino seperti baccarat, blackjack dan roulette, keputusan adalah berdasarkan kejadian fizikal sebenar yang berlaku di meja dengan dealer manusia. Sebarang pertikaian tentang keputusan meja live boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan my88 dalam masa 24 jam selepas permainan berakhir, berserta nombor pusingan permainan sebagai rujukan.

Tindakan berikut adalah dilarang keras di platform my88 dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara serta-merta, serta pembekuan dan/atau perampasan dana dalam akaun:

• Mendaftar lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan identiti sebenar atau identiti palsu.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Memasukkan dana dari sumber yang tidak sah atau untuk tujuan pengubahan wang haram.
• Menggunakan perisian bot, automasi, atau sebarang teknologi yang direka untuk memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Menggunakan kelemahan teknikal (bug) dalam sistem untuk mendapat keuntungan yang tidak sah.
• Kolusi dengan pemain lain dalam permainan live yang melibatkan elemen pertandingan sesama pemain.
• Mengancam, mengganggu atau menyinggung perasaan kakitangan sokongan my88 atau pemain lain.
• Memainkan permainan dari negara yang dilarang atau menggunakan VPN untuk memintas sekatan geografi.

my88 menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Akaun yang dicurigai melakukan aktiviti haram akan digantung serta-merta sementara siasatan menyeluruh dijalankan. Hasil siasatan adalah muktamad dari perspektif my88.

my88 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara penuh di halaman Dasar Privasi. Secara ringkasnya:

• Maklumat peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan yang diperlukan untuk operasi perkhidmatan my88.
• Data anda dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang selamat.
• my88 tidak menjual atau menyerahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
• Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadaman data anda melalui pasukan sokongan my88.
• my88 mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak berkuasa yang berwenang jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

my88 berkomitmen sepenuhnya kepada permainan bertanggungjawab. Sebagai sebahagian dari komitmen ini, kami menyediakan alat berikut yang boleh anda gunakan secara percuma pada bila-bila masa melalui tetapan akaun my88 anda:

• Had Deposit Harian / Mingguan / Bulanan — tetapkan had maksimum deposit yang anda boleh lakukan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain — terima notifikasi atau penangguhan automatik apabila anda telah bermain melebihi tempoh yang anda tetapkan.
• Tempoh Rehat (Cool-Off) — tangguhkan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri — tutup akaun anda untuk tempoh yang lebih panjang (6 bulan, 1 tahun, atau kekal).
• Semakan Realiti — paparan automatik yang mengingatkan anda tentang tempoh masa dan jumlah yang telah anda mainkan dalam sesi semasa.

Jika anda berpendapat bahawa tabiat permainan anda sudah menjadi masalah, atau jika anda diminta oleh seseorang yang anda sayangi untuk mendapatkan bantuan, sila hubungi Talian Nur: 15999. my88 juga menggalakkan anda membaca maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

my88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan memenuhi keperluan pengesahan KYC dalam masa yang ditetapkan.
• Atas permintaan anda sendiri untuk tujuan pengecualian diri atau penutupan sukarela.
• Atas arahan badan berkuasa yang berkaitan mengikut undang-undang Malaysia.

Apabila akaun ditutup atas permintaan anda sendiri dan tiada pelanggaran Terma, baki dana yang tinggal (setelah ditolak sebarang bonus yang belum dipenuhi keperluan pertaruhannya) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5–7 hari bekerja. Anda juga boleh menutup akaun my88 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan perkhidmatan my88, kami menggalakkan anda mengikuti prosedur penyelesaian aduan kami secara berperingkat:

• Peringkat 1: Hubungi pasukan sokongan my88 secara langsung melalui live chat, e-mel (support@my88-app.com) atau WhatsApp dengan memberikan butiran lengkap aduan anda. Kebanyakan isu dapat diselesaikan dalam masa 24 jam.
• Peringkat 2: Jika isu tidak dapat diselesaikan oleh ejen sokongan tahap pertama, minta untuk dirujuk kepada pengurus sokongan yang lebih senior. Berikan nombor tiket aduan yang diberikan kepada anda.
• Peringkat 3: Jika masih tidak berpuas hati, kemukakan aduan bertulis rasmi kepada alamat e-mel pengurusan my88. Keputusan pengurusan adalah muktamad dalam lingkungan platform my88.

Semua pertikaian yang berkaitan dengan Terma ini dan penggunaan platform my88 akan ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang yang berbangkit dari Terma ini akan diselesaikan di mahkamah Malaysia yang mempunyai bidang kuasa yang sesuai.